Каким я вижу хирурга, которому можно доверить проведение эстетической операции? Организации VDPC/VDÄPC составили контрольный список для потребителей медицинских услуг. Ситуации часто идентичны: женщина, желающая восстановить грудь после лечения рака, взрослеющий юноша, страдающий из-за торчащих ушей, или менеджер, неудовлетворенный своей усталой внешностью. И все они ищут имеющего достаточный профессиональный опыт врача, который бы разрешил их проблемы. Однако где и как найти его? Ведь операция – далеко не обычный поход в парикмахерскую. Союз немецких пластических хирургов (VDPC) Немецкое общество эстетико-пластических хирургов (VDÄPC) задумались об этом и составили небольшой контрольный список, позволяющий пациентам найти "правильного" врача и провести обоснованную беседу с ним. Вице-президент VDPC, д-р Марита Айзенманн-Клейн из г. Регенсбург составила в письменной форме несколько советов:

1. Как найти нужный адрес?
Ваш домашний врач наверняка видел множество пациентов после эстетической операции. Спросите его! Эстетические операции проводятся врачами, специализирующимися в области пластической хирургии. После завершения изучения медицины в университете им необходимо пройти последипломное обучение в течение не менее чем шести лет, а затем сдать экзамен. 1 августа 2004 г. Баварская Земельная ассоциация врачей изменила название специальности на "Врач-специалист в области пластической и эстетической хирургии", чтобы четче обозначить связь эстетической и пластической хирургии. Пластические хирурги Германии входят в Союз немецких пластических хирургов, если же акцент поставлен на эстетических аспектах хирургии – то в Немецкое общество эстетико-пластических хирургов. Ознакомиться со списком пластических хирургов можно в сети Интернет по адресу: www.vdpc.de и www.vdaepc.de. Получить справку и информационные материалы можно в едином офисе этих организаций: Bleibtreustraße 12 A, 10623 Berlin, тел.: 030/8851063, факс: 030/8851067, E-Mail: info@vdpc.de. Эстетические операции на лице могут проводиться также врачами, специализирующимися в области отоларингологии и челюстно-лицевой хирургии и имеющими дополнительную квалификацию "Пластические операции".

2. Клинка и частный врачебный кабинет?
Большинство эстетико-пластических операций могут проводиться в частных врачебных кабинетах или клиниках, если они удовлетворяют всем требованиям к персоналу (наличие анестезиолога, квалифицированных операционных сестер) и помещениям (для серьезных операций необходим асептический операционный зал). Практически все официально допущенные частнопрактикующие пластические хирурги имеют договоры о помещении пациентов в больницу. Практикующие хирурги больничных касс проходят проверку в объединения врачей больничных касс. Союз немецких пластических хирургов и Общество немецких эстетико-пластических хирургов проводят освидетельствование своих членов в рамках программы контроля качества. Очень важно, чтобы в экстренном случае (например, при кровотечении ночью) в любое время суток были доступны как сам хирург, так и анестезиолог и персонал операционной. В общественных больницах всегда присутствует все необходимое для решения экстренных ситуаций.

3. Кто должен проводить операцию?
Самое важное здесь – вы должны доверять себя только врачу-специалисту. Узнать, имеет ли врач опыт подобных операций можно, как правило, в ходе консультационной беседы (например, по тому, какие вопросы врач задает вам). В противном случае вам следует самим задать соответствующие вопросы. Например, об опыте проведения операций, о методах или, в случае использования имплантантов или инъекций, о типе используемых материалов и применению мер по контролю качества. Врач обязательно должен поинтересоваться вашими побудительными мотивами. Информация о технике проведения оперативного вмешательства, последовательности и рисках должна быть достаточно полной, чтобы дать вам возможность принять индивидуальное решение. Вы должны иметь возможность задавать вопросы, а также выяснять дополнительные нюансы по телефону или в ходе последующей встречи.

4. В каких случаях следует проявить осторожность?
Если в ходе предварительной беседы у вас не спросили о ваших побудительных мотивах, предыстории, возможных прежних заболеваниях и условиях жизни.
Если вам заявляют, что коррекция должна быть более масштабной, чем вы это планировали сами.
Если операция описывается как совершенно безопасная и простая процедура.
Если предполагается использовать новые технологии и материалы, не прошедшие еще обстоятельного тестирования.
Если назначенная дата операции не оставляет вам времени на раздумья.
Если в ходе первой беседы предлагается внести какие-либо платежи за операцию.

5. Сколько стоит операция?
Попросите составить предварительную смету, в которой была бы указана стоимость самой операции, наркоза, пребывания в клинике или материальных затрат при амбулаторных операциях.
Помните о том, что счет, который вы получите в итоге, будет составлен на основании тарифов оплаты врачебных услуг. В соответствии с этим, стоимость консультационной беседы и первичного обследования должны быть указаны отдельно.
На момент первой консультации в счет должны входить только цена консультационной беседы и первичного обследования.
В день операции вы обычно должны будете внести предоплату, покрывающую предполагаемые расходы.

6. Если результат не соответствует вашим ожиданиям?
Даже самое лучшее лечение не исключает разочарований и отрицательных результатов.
Если вы не удовлетворены результатом операции, вам в первую очередь необходимо поговорить об этом с вашим хирургом. Обычно при этом получается найти решение.
Если хирург не соглашается с вашими жалобами или если вы утратили доверие к нему: отдел урегулирования конфликтов при Земельной ассоциации врачей установит бесплатно для вас степень вины врача. 

(7 февраля 2005 г.)

VDPC и VDÄPC:

Компетенция пластической хирургии стоит на четырех столпах: эстетической хирургии, реконструктивной хирургии, ожоговой хирургии и хирургии кисти. Союз немецких (эстетико-)пластических хирургов является научной организацией, в сферу задач которой входит исследования, повышение квалификации и академическое обучение. Данная организация представляет интересы отрасли пластической хирургии в Германии и состоит примерно из 1200 членов. Более подробную информацию можно найти на Веб-сайтах организаций: www.vdpc.de и www.vdaepc.de или в офисе VDPC/VDÄPC, Bleibtreustraße 12 A, 10623 Berlin, тел.: 030-885 1063, факс: 030-885 1067.

Анжелика Мюллер, консалтинг по вопросам СМИ и коммуникации
Veilchenweg 7
D-63263 Neu-Isenburg
Тел.: 06102-33579
Факс: 06102-39919
E-Mail: AmueMedien@aol.com

Веб-страницы: www.vdpc.de; www.vdaepc.de
Передача информации, фотографий, текстов по электронной почте: Анжелика Мюллер (Angelika Müller), консалтинг по вопросам СМИ и коммуникации' Veilchenweg 7, 0-63263 Neu-Isenburg, тел.: 06102-33579, факс: 06102-39919, E-Mail: AmueMedien@Aol.com